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Service

> Immer erreichbar

Wir sind bestrebt, Störungen möglichst zeitnah zu beseitigen und somit Stillstandzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Daher haben wir für unsere Kunden eine zentrale Service-Rufnummer und -Mailadresse eingerichtet, unter der wir auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar sind.

telefon

+49 7141 2640-33

email

service@so-con.de

> Retrofit

Ihre Maschine ist in die Jahre gekommen? - Dann nutzen Sie jetzt unser Angebot für einen kostenlosen Retrofit Checkup.

Derzeit bieten wir unseren Kunden an, die Maschinensteuerung von alten Maschinen gratis zu prüfen und einen kostengünstigen Retrofit-Vorschlag zu erstellen.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Wiederherstellung der Zuverlässigkeit der Maschine sowie Wegfall von unvorhergesehenen Reparaturen und Produktionsausfällen. Darüber hinaus haben wir alle erforderlichen Pläne der von uns gelieferten Steuerungen lückenlos archiviert. Der schnelle Zugriff auf diese Informationen macht Ihr Retrofit noch effizienter.

> Mechanische Reparaturen und Einbau von Ersatzteilen

Die Behebung mechanischer Defekte und den Einbau von Ersatzteilen nehmen wir beim Kunden vor Ort vor. Bitte vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Service-Team.

> Anpassung der Steuerungssoftware per Fernwartung

Eingriffe in die Software von Maschinensteuerungen führen wir unkompliziert und schnell per Ferndiagnose bzw. Fernwartung durch. Via Internet schalten wir uns direkt auf das Maschinen-Programm beim Kunden und erledigen direkt erforderliche Änderungen, Ergänzungen und Updates.

Bitte beachten Sie, dass SO-CON ab 31.12.2016 keine Fernwartung mehr über einen analogen Modem- oder ISDN-Zugang durchführen kann, da die Telefonanbieter / Netzbetreiber auf digitale Technik umstellen. Die Fernwartung wird künftig über eine Internetverbindung durchgeführt. Selbstverständlich wollen wir auch künftig Ihre Fernwartung reibungslos sicherstellen. Hier geht es zu den Details!

> Vorbeugende Instandhaltung

Um es erst gar nicht zu Störungen und Ausfällen kommen zu lassen, empfehlen wir unseren Kunden, Ihre Anlage regelmäßig von uns warten zu lassen. Gerne unterbreitet unser Serviceteam hierfür ein maßgeschneidertes Angebot.